Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 2025. Dit beleid geldt voor digitale toegang en ondersteuning.
1. Digitale dienst
VelioraTV levert digitale toegang en installatieondersteuning. Zodra activatiegegevens zijn geleverd en de dienst is gestart, kan het herroepingsrecht beperkt zijn volgens toepasselijke regels voor digitale diensten.
2. Test en ondersteuning
Neem bij problemen zo snel mogelijk contact op. Wij helpen bij installatie, apparaatinstellingen en basiscontrole van de verbinding.
3. Terugbetaling aanvragen
Een verzoek tot terugbetaling kan worden gestuurd naar Molgold.fx@gmail.com. Vermeld je bestelgegevens, gekozen pakket, apparaat en een duidelijke omschrijving van het probleem.
4. Beoordeling
Wij beoordelen elk verzoek afzonderlijk. Problemen door onstabiele internetverbinding, verouderde apparaten of externe apps vallen niet altijd onder terugbetaling.
5. Contact
Voor vragen over terugbetaling of ondersteuning kun je contact opnemen via WhatsApp of e-mail.